שלום, במקרה בו לקוח טוען שקיבל מוצרים פגומים ודורש החזר כספי או מוצרים חלופיים, חשוב תחילה לבדוק את טענות הלקוח ולהשוות אותן למצב המוצרים שנשלחו. אם מדובר במוצרים פגומים באמת, מומלץ להגיע להסכמה פשרה עם הלקוח כדי לשמור על מערכות יחסים עסקיות טובות. אם אינך מסכים עם טענות הלקוח, תוכל לבדוק את הסכם המכר והתנאים שצוינו בו. בסכסוכים מסוג זה אפשר לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות במקרה שהסכום מתחת לגבול המתאים ולתת נימוקים וטיעונים מבוססים. אתה יכול גם להתייעץ עם עורך דין כדי לבדוק את האפשרויות ואם יש צורך, להציג את הטענות המשפטיות במדויק.
*המידע המוצג כאן הוא כללי בלבד ואינו מחליף ייעוץ פרטני. אנו ממליצים כי תפנו לקבל ייעוץ עם תשובות ספציפיות. אין להסתמך על האמור כאן כמדויק