עורך דין דודי לוי

2024-05-15 09:44:37

כאשר רוכשים מוצר באינטרנט ומגלים שהוא אינו עומד בהצהרות, יש צעדים מסוימים שניתן וצריך לנקוט כדי לקבל החזר כספי או פתרון אחר. ראשית, חשוב לבדוק את מדיניות ההחזרה של החנות המקוונת ולנסות לפעול בהתאם. אם זה לא עוזר, ניתן לפנות לחברת האשראי שבאמצעותה בוצעה התשלום ולבקש חיוב חוזר על בסיס סחורה לא כמתוארת. במקרה שגם זה לא מצליח, פנייה לרשויות הממשלתיות הרלוונטיות, כגון המשרד להגנת הצרכן, יכולה להוביל לפתרון. מומלץ לשמור על כל התקשורת עם החנות ולהבטיח שיש לך את כל המסמכים והעדויות שמראות שהמוצר שקיבלת אינו כמו שתואר.