שלום וברכה,
כאשר אתה רוכש מוצר דרך האינטרנט והמוצר שהגיע שונה לחלוטין מהמובטח באתר, חוק הגנת הצרכן מעניק לך זכויות. ראשית, עליך לפנות בכתב אל החברה המוכרת ולדרוש החזרה או החלפה של המוצר, תוך הצגת הבעיה ואת אי ההתאמה בין המוצר שהובטח והמוצר שהתקבל.
אם החברה מסרבת לשתף פעולה, יש לך אפשרות לפנות למועצה לצרכנות או להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. כל התכתובות, תמונות וקבלות שומרות תכבדות ותאפשרנה לך לבנות תיק חזק יותר. במקרים מסוימים של חוסר מענה או חריגות נוספות, כדאי לשקול פנייה לייעוץ משפטי.
*המידע המוצג כאן הוא כללי בלבד ואינו מחליף ייעוץ פרטני. אנו ממליצים כי תפנו לקבל ייעוץ עם תשובות ספציפיות. אין להסתמך על האמור כאן כמדויק