מוצר פגום הוא דבר מתסכל, שכן שילמת עליו והוא לא משרת אותך. לפי חוק הגנת הצרכן בישראל, יש לך זכות לבקש ולקבל החזר כספי, החלפה, או תיקון ללא תשלום של המוצר הפגום - בתוך תקופת התקנון שכל חנות מחויבת לפרסם. זאת לפי החוק בהתאם לסוג הטובין שרכשת, ובהתאם למצבו של המוצר עת אתה רוצה להחזירו. במידה והמוכר סירב לתת מענה, יש להתייעץ עם גורם משפטי על מנת לדעת איך לדרוש את זכויותיך בצורה הטובה ביותר.
*המידע המוצג כאן הוא כללי בלבד ואינו מחליף ייעוץ פרטני. אנו ממליצים כי תפנו לקבל ייעוץ עם תשובות ספציפיות. אין להסתמך על האמור כאן כמדויק