שירותי ניהול משרד אדווה ארזי

2024-06-27 16:06:44

היי, שאלה נהדרת. ניתן להתמודד עם התנגדויות ב 3 שלבים: הקשבה פעילה: חשוב להקשיב באמת ללקוח ולהבין את התנגדותו. משמעות הדבר היא לא להפריע או לדבר עליהם, אלא לתת להם להביע באופן מלא את דאגותיהם. הזדהות: הראה ללקוח שאתה מבין מאיפה הוא מגיע. זה יכול לעשות הרבה בבניית אמון וקרבה. התייחסו להתנגדות: לאחר שהבנתם היטב את ההתנגדות, הגיע הזמן לטפל בה בראש ובראשונה. ספק ללקוח מידע או דוגמאות המתייחסות לדאגתו ומוכיחים את הערך של המוצר או השירות שלך. הציעו פתרון: אם לא ניתן לטפל במלואו בהתנגדות הלקוח, נסו להציע פתרון או להתפשר. לדוגמה, אם הלקוח מודאג מהמחיר, אולי תוכל להציע תעריף מוזל או תנאי תשלום. סיגרו את המכירה: לאחר התייחסות להתנגדות ומציאת פתרון, חשוב לסגור את המכירה.