רכישת מוצר פגום ולא קבלת החזר מהחנות יכולה להיות חוויה מתסכלת. קודם כל, חשוב לתעד כל כשל או פגם במוצר, כולל לצלם ולהחתים עדים אם אפשרי. תנאי החזר כספי לפי החוק משתנים, ולכן כדאי לבדוק ברשות לצרכנות או לפנות לעורך דין המתמחה בהגנת הצרכן. תוכל להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, שם תוכל לתבוע את החזר הכסף או החלפת המוצר. בדרך כלל, פנייה רצינית לחנות בנוגע לתביעה משפטית יכולה להניע אותן לפעול בצורה נאותה יותר.
*המידע המוצג כאן הוא כללי בלבד ואינו מחליף ייעוץ פרטני. אנו ממליצים כי תפנו לקבל ייעוץ עם תשובות ספציפיות. אין להסתמך על האמור כאן כמדויק